Retourneren

Onze Lellebellen worden met veel zorg en liefde gemaakt.

Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent, of dat je wilt ruilen. Dit kan binnen 2 weken (zoals staat beschreven in onze Algemene voorwaarden). 

Omdat wij de prijzen van onze sieraden zo laag mogelijk willen houden, is het retourneren voor je eigen rekening.

Daarvoor volg je de onderstaande stappen.

1. Meld je retour bij ons aan
  Vul onderstaand formulier in met je e-mailadres, ordernummer en de reden van retour naar ons. Wil je liever ruilen? Geef dan aan welk artikel jij graag zou willen hebben.
2. Pak de sieraden in
  Verpak de sieraden die je retour wilt sturen of wilt ruilen in een (water)dichte verpakking en verwijder oude barcodes en/of adressen. Wanneer je hebt gekozen voor een geprint label, bevestig je deze stevig op de verpakking.
   
3. Lever je pakket in: bij ons of op een verzendlocatie
 

Geef jouw retour bij ons (in Enschede) af of bij een pakketpunt naar keuze. Bewaar de track & trace-code totdat je bericht hebt ontvangen dat jouw retour door ons verwerkt is.

Kies je ervoor zonder traceermogelijkeheid te versturen? Dan is het risico van versturen voor jezelf. Een artikel dat binnen 2 weken na aanmelden niet bij ons arriveert, kunnen we niet meer accepteren.
   
4. Wij handelen je retour- of ruilverzoek af
 

Nadat we jouw retourzending hebben ontvangen, streven we ernaar om deze binnen één werkweek te verwerken. 

Heb je ervoor gekozen het artikel te ruilen? Dan ontvang je van ons aanvullende informatie over je nieuwe levering.

 

Liefs, de meisjes van Lellebel