Algemene Voorwaarden

ALGEMENE VERKOOP- EN LEVERINGSVOORWAARDEN VOOR CONSUMENTENTRANSACTIES VAN LELLEBEL SIERADEN VOF

Versie 2025

  1. Toepasselijkheid en definities
    1.1. In deze algemene voorwaarden voor verkopen aan consumenten wordt het volgende bedoeld:
  • BW: het Nederlandse Burgerlijk Wetboek;
  • Consument: iedere persoon die niet handelt voor een bedrijf, maar privé een overeenkomst aangaat met Lellebel Sieraden voor het kopen van producten;
  • Dagen: kalenderdagen;
  • Derden: andere partijen dan Lellebel Sieraden;
  • Documentatie: de catalogi, handleidingen en andere informatie die Lellebel Sieraden verstrekt over haar producten;
  • Koopprijs: het bedrag dat de consument betaalt voor de producten van Lellebel Sieraden;
  • Lellebel Sieraden: het bedrijf Lellebel Sieraden VOF, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96321202,
  • Overeenkomst: de afspraak tussen Lellebel Sieraden en de consument waarin Lellebel Sieraden de producten levert;
  • Product: de producten (zoals kleding en accessoires) die Lellebel Sieraden aan de consument levert;
  • Schriftelijk: per brief of e-mail.

Als in de tekst bepaalde woorden in het meervoud worden gebruikt, dan geldt de betekenis ook voor de enkelvoudsvorm, en vice versa.

1.2. Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes en bestellingen bij Lellebel Sieraden. Als er een verschil is tussen deze voorwaarden en een gesloten overeenkomst, dan geldt de overeenkomst boven deze voorwaarden.
1.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als Lellebel Sieraden dit schriftelijk bevestigt. Andere afspraken veranderen niets aan de geldigheid van de rest van de voorwaarden.
1.4. Als één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden niet geldig zijn, blijven de overige bepalingen gewoon van kracht.
1.5. Algemene voorwaarden van de consument, die ook wel "inkoopvoorwaarden" of iets anders kunnen worden genoemd, worden door Lellebel Sieraden uitdrukkelijk afgewezen.

  1. Aanbiedingen, specificaties en bestellingen
    2.1. Alle aanbiedingen en uitlatingen van Lellebel Sieraden zijn alleen voor de consument bedoeld. Ze mogen niet verspreid worden en kunnen niet gedeeltelijk geaccepteerd worden. Deze zijn vrijblijvend en kunnen altijd ingetrokken worden.
    2.2. Als de overeenkomst schriftelijk wordt gemaakt, is deze geldig vanaf het moment dat Lellebel Sieraden de overeenkomst ondertekent of de opdrachtbevestiging naar de consument stuurt. In dat geval geldt de opdrachtbevestiging van Lellebel Sieraden als de juiste weergave van de gemaakte afspraak.
    2.3. Als er geen schriftelijke bevestiging is van Lellebel Sieraden, dan komt de overeenkomst tot stand zodra Lellebel Sieraden begint met de uitvoering ervan. De factuur wordt dan gezien als de order van de consument en de correcte weergave van de overeenkomst.
    2.4. Latere wijzigingen of extra afspraken zijn pas bindend voor Lellebel Sieraden als ze schriftelijk door Lellebel Sieraden zijn bevestigd. De consument kan protesteren als dat binnen drie dagen na de bevestiging schriftelijk gebeurt.
    2.5. Lellebel Sieraden is niet gebonden aan eerder overeengekomen prijzen, kortingen of voorwaarden die afwijken van deze algemene voorwaarden.
    2.6. Lellebel Sieraden mag afwijken van de informatie in de documentatie, zolang dit niet expliciet in de overeenkomst is vastgelegd.

  2. Prijzen
    3.1. Alle prijzen van Lellebel Sieraden zijn in euro’s, inclusief BTW en andere belastingen die de wet vereist. Extra kosten zoals verzendkosten, verpakkingskosten en transportkosten zijn niet inbegrepen en moeten door de consument betaald worden. Als de betaling in een andere valuta dan euro is, draagt de consument het risico van koersverschillen.
    3.2. Alle genoemde prijzen kunnen typ- of rekenfouten bevatten, waarvoor Lellebel Sieraden niet verantwoordelijk is.
    3.3. Lellebel Sieraden mag de prijs binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst aanpassen. Als de prijs verhoogd wordt, heeft de consument het recht om de overeenkomst te annuleren vóór de ingangsdatum van de prijsverhoging. Na drie maanden mag Lellebel Sieraden de prijs wel verhogen, maar kan de consument de overeenkomst dan niet meer annuleren.
    3.4. Lellebel Sieraden mag de prijs aanpassen als de kosten van grondstoffen, bedrijfskosten of loonkosten stijgen. Lellebel Sieraden zal de consument informeren over de reden voor de prijsverhoging.

     

    4. Uitvoering van de Overeenkomst
    4.1. Om de overeenkomst goed uit te voeren, moet de consument tijdig en correct alle informatie, gegevens en voorzieningen leveren die nodig zijn voor de uitvoering. De consument is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid, tijdigheid en betrouwbaarheid van de verstrekte gegevens.
    4.2. Lellebel Sieraden mag derden inschakelen voor de uitvoering van de overeenkomst. Lellebel Sieraden blijft echter altijd verantwoordelijk voor het nakomen van de overeenkomst.
    4.3. Lellebel Sieraden verstrekt tekeningen, technische beschrijvingen, afbeeldingen, kleuren, maten en materiaalbeschrijvingen te goeder trouw, maar deze zijn niet bindend. Kleine afwijkingen in de levering (zoals gebruikelijke marges in de branche) moeten worden geaccepteerd door de consument. Dit geeft de consument geen recht op vervangingen, herstel of schadevergoeding.

    5. Levering & Levertijd
    5.1. De levering gebeurt vanaf het adres van Lellebel Sieraden of een andere door Lellebel Sieraden aangewezen locatie.
    5.2. Lellebel Sieraden doet haar best om de afgesproken levertijden na te komen, maar deze kunnen niet als strikte termijnen worden beschouwd. Als de levertijd wordt overschreden, zal Lellebel Sieraden, als het mogelijk is, een nieuwe levertijd afspreken. Bij een overschrijding van de levertijd heeft de consument geen recht op schadevergoeding, tenzij Lellebel Sieraden opzettelijk of door grove nalatigheid in gebreke is.
    5.3. Als Lellebel Sieraden informatie van de consument nodig heeft voor de uitvoering van de overeenkomst, begint de levertijd pas op de dag dat Lellebel Sieraden alle benodigde gegevens heeft ontvangen.
    5.4. Een product wordt als geleverd beschouwd zodra de consument het in gebruik neemt of wanneer de vrachtbrief of pakbon is ondertekend door de ontvanger.
    5.5. Als de consument het product niet of niet op tijd accepteert, raakt hij zonder verdere waarschuwing in gebreke. Lellebel Sieraden mag het product dan voor rekening en risico van de consument opslaan. De consument blijft verplicht de verschuldigde bedragen, inclusief rente en kosten, te betalen.
    5.6. Het transport van de producten wordt verzorgd door Lellebel Sieraden tot het moment dat de consument het product ontvangt. Vanaf dat moment is het risico voor de consument.

    6. Vooruitbetaling & Zekerheidstelling
    6.1. Lellebel Sieraden mag een vooruitbetaling vragen van maximaal de helft van de koopprijs, of enige andere vorm van zekerheid (zoals bankgaranties of pandrechten).
    6.2. Als Lellebel Sieraden de gevraagde betalingen of zekerheid niet ontvangt, mag zij haar verplichtingen opschorten. Als de consument ook na een herinnering niet betaalt, mag Lellebel Sieraden de overeenkomst ontbinden en schadevergoeding eisen voor het nog niet uitgevoerde gedeelte.

    7. Herroepingsrecht voor online bestellingen
    7.1. De consument heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te annuleren binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de producten. Dit geldt voor zowel bestellingen die thuis zijn afgeleverd als wanneer de consument de producten zelf bij Lellebel Sieraden heeft opgehaald.
    7.2. De consument moet zorgvuldig omgaan met de producten en de verpakking tijdens de bedenktijd. Het product mag alleen worden gebruikt om te beoordelen of het behouden wordt.
    7.3. Als de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, moet hij dit binnen veertien (14) dagen schriftelijk aangeven via e-mail of het retourformulier op de website van Lellebel Sieraden. De producten moeten dan binnen dezelfde termijn worden teruggestuurd, met alle toebehoren en zoveel mogelijk in de originele verpakking.                       

    Kosten bij herroeping
    7.5. De consument betaalt zelf de kosten van de retourzending. Ook bij ruilen zullen de verzendkosten van de nieuwe Lellebellen voor rekening zijn van de consument.
    7.6. Lellebel Sieraden zal het betaalde bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen, terugbetalen via de gebruikte betaalmethode.
    7.7. Als het product beschadigd is door onzorgvuldig gebruik door de consument, is de consument verantwoordelijk voor de waardevermindering. Als het product al gedragen is, wordt het als onzorgvuldig gebruikt beschouwd.

    Uitsluiting herroepingsrecht
    7.8. De consument kan geen gebruik maken van het herroepingsrecht als de retourtermijn is verstreken. In dat geval kan Lellebel Sieraden het product terugsturen naar de consument, en de consument moet de verzendkosten betalen.
    7.9. Lellebel Sieraden geeft geen garantie op stiksels, breisels, pailletten of studs. Schoenen kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongedragen zijn en in de originele verpakking, en alleen als de originele factuur binnen acht dagen na aankoop wordt getoond.

    8. Klachten
    8.1. Klachten over geleverde producten of facturen moeten binnen twee (2) weken na ontvangst schriftelijk worden gemeld. Het is de verantwoordelijkheid van de consument om de producten direct na ontvangst te controleren en eventuele defecten te melden voordat het product in gebruik wordt genomen.
    8.2. Als de consument tijdig een klacht indient, zal Lellebel Sieraden het defecte product kosteloos repareren of vervangen, naar keuze van Lellebel Sieraden.
    8.3. Als het product gerepareerd is, is het aan Lellebel Sieraden om te beoordelen of de reparatie succesvol is. Als het product na reparatie goed werkt, wordt de klacht als opgelost beschouwd.
    8.4. Een klacht doet niets af aan de betalingsverplichtingen van de consument.
    8.5. Retourzendingen die niet vooraf door Lellebel Sieraden zijn goedgekeurd, worden niet geaccepteerd en zijn voor rekening en risico van de consument. Dit geldt niet voor retourzendingen die voortkomen uit het herroepingsrecht, mits deze vooraf zijn gemeld via het retourformulier.

    9. Aansprakelijkheid
    9.1. Lellebel Sieraden is niet aansprakelijk voor schade die de consument of derden hebben geleden.
    9.2. Lellebel Sieraden is ook niet aansprakelijk voor schade die veroorzaakt wordt door ingeschakelde derden bij de uitvoering van de overeenkomst.
    9.3. Lellebel Sieraden is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, vertragingsschade, of winstderving.                                               9.4. Lellebel Sieraden is niet aansprakelijk voor eventuele allergische reacties op de sieraden. Bij twijfel is de consument zelf verantwoordelijk deze afweging te maken en hier aan de voorkant medisch advies over in te winnen bij medische professionals. (Medische) Schade kan niet op Lellebel Sieraden worden verhaald.

    10. Overmacht
    10.1. Als Lellebel Sieraden door overmacht niet in staat is om de overeenkomst (geheel of gedeeltelijk) uit te voeren, wordt de termijn waarbinnen Lellebel Sieraden haar verplichtingen moet nakomen verlengd. In het geval van overmacht heeft Lellebel Sieraden het recht om zonder tussenkomst van de rechter de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk stil te leggen of de overeenkomst (geheel of gedeeltelijk) te beëindigen. Als Lellebel Sieraden gebruik maakt van dit recht, zal zij de consument hierover informeren, maar Lellebel Sieraden is niet verplicht om schadevergoeding te betalen.
    10.2. Als Lellebel Sieraden al gedeeltelijk haar verplichtingen heeft nagekomen voordat ze overmacht inroept, mag Lellebel Sieraden pro rato factureren en moet de consument deze facturen binnen veertien (14) dagen betalen.
    10.3. Onder overmacht wordt onder andere, maar niet uitsluitend, verstaan:
    I) storingen in internet en/of telecommunicatiediensten,
    II) stakingen, brand, machinebreuk en andere bedrijfsstoringen, hetzij bij Lellebel Sieraden, hetzij bij derden waarvan Lellebel Sieraden afhankelijk is bij de uitvoering van de overeenkomst,
    III) transportproblemen, reisbeperkingen en andere gebeurtenissen buiten de controle van Lellebel Sieraden, zoals oorlog, natuurrampen, kernrampen, nationale noodtoestand, terrorisme en de gevolgen daarvan, blokkades, oproeren, economische instabiliteit, epidemieën, pandemieën, gezondheidsrisico's en de gevolgen daarvan, en
    IV) overheidsmaatregelen.

    11. Intellectuele eigendom
    11.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten, documentatie en de website(s) van Lellebel Sieraden zijn eigendom van Lellebel Sieraden en/of derden. De consument erkent deze rechten en belooft geen inbreuk te maken op deze rechten. Als Lellebel Sieraden in opdracht van de consument een product of documentatie ontwikkelt, blijven de intellectuele eigendomsrechten bij Lellebel Sieraden.
    11.2. De consument krijgt alleen voor de duur van de overeenkomst het recht om de intellectuele eigendomsrechten van Lellebel Sieraden te gebruiken, en dit recht is niet exclusief, niet overdraagbaar en kan niet verder worden gedeeld met derden, tenzij anders schriftelijk afgesproken.
    11.3. De consument mag de door Lellebel Sieraden geleverde producten niet zonder toestemming vermenigvuldigen, openbaar maken of aan derden laten zien, behalve in de mate die nodig is voor het gebruik dat in de overeenkomst is afgesproken.
    11.4. Lellebel Sieraden mag de producten voorzien van namen, merken, coderingen en/of andere aanduidingen om de herkomst van de producten te kunnen achterhalen.
    11.5. Lellebel Sieraden vrijwaart de consument van claims die betrekking hebben op inbreuken op intellectuele eigendomsrechten die in Nederland geldig zijn, zolang de consument Lellebel Sieraden onmiddellijk informeert over de rechtsvordering en Lellebel Sieraden de zaak zelf mag afhandelen. De consument moet in dat geval ook volledige medewerking verlenen. Deze verplichting vervalt als de consument zelf wijzigingen aan de producten heeft aangebracht of de voorwaarden heeft geschonden.
    11.6. Als in de toekomst blijkt dat de producten van Lellebel Sieraden inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten van derden, of als er een reële kans is op inbreuk, zal Lellebel Sieraden proberen ervoor te zorgen dat de consument de producten kan blijven gebruiken, bijvoorbeeld door de onderdelen die inbreuk maken aan te passen of een gebruiksrecht te verkrijgen. Als dat financieel niet haalbaar is, zal Lellebel Sieraden de producten terugnemen en de consument een deel van de prijs terugbetalen, na overleg met de consument.

    12. Overdracht van rechten en verplichtingen
    12.1. De consument mag geen rechten of verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Lellebel Sieraden.
    12.2. De consument mag de uitvoering van zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet geheel of gedeeltelijk uitbesteden aan derden zonder schriftelijke toestemming van Lellebel Sieraden.
    12.3. In sommige gevallen blijft de consument alsnog aansprakelijk voor de overeenkomst, zelfs als deze door derden wordt uitgevoerd.

    13. Opschorting en ontbinding
    13.1. Als de consument niet, niet goed of niet op tijd voldoet aan de verplichtingen die uit de overeenkomst of deze voorwaarden voortvloeien, of als Lellebel Sieraden redelijkerwijs kan verwachten dat de consument in de toekomst zijn verplichtingen niet zal nakomen, heeft Lellebel Sieraden het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten. Dit kan zonder schadevergoeding, maar onverminderd de andere rechten van Lellebel Sieraden. In dit geval worden alle vorderingen van Lellebel Sieraden onmiddellijk opeisbaar.
    13.2. Lellebel Sieraden kan de overeenkomst onmiddellijk ontbinden zonder tussenkomst van een rechter in de volgende gevallen:

    • De consument wordt failliet verklaard,
    • De consument vraagt zelf faillissement aan of komt onder de schuldsaneringsregeling,
    • Er wordt beslag gelegd op het vermogen van de consument,
    • De consument verliest de controle over zijn vermogen,
    • De consument overlijdt, of
    • De consument niet voldoet aan verplichtingen uit de overeenkomst of deze voorwaarden.
      In deze gevallen kan Lellebel Sieraden de overeenkomst beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving.

    14. Eigendomsvoorbehoud
    14.1. De eigendom van de producten gaat pas over op de consument als de consument al zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
    14.2. Zolang Lellebel Sieraden de eigenaar van de producten is, mag de consument deze niet verkopen, verhuren, in gebruik geven, verpanden of anderszins bezwaren, tenzij dit binnen de normale bedrijfsvoering gebeurt.
    14.3. Als de consument niet op tijd betaalt, mag Lellebel Sieraden de producten terugnemen zonder voorafgaande ingebrekestelling.
    14.4. De consument moet de producten die eigendom zijn van Lellebel Sieraden goed bewaren en tegen schade of diefstal verzekeren.
    14.5. Als de eigendom van de producten verloren gaat door bijvoorbeeld wijziging van het product, blijft Lellebel Sieraden recht houden op het product door middel van een pandrecht.

    15. Verwerking van persoonsgegevens
    15.1. Lellebel Sieraden verwerkt persoonsgegevens van de consument om de overeenkomst uit te voeren en voor administratieve doeleinden.
    15.2. Lellebel Sieraden verwerkt de persoonsgegevens in lijn met de privacywetgeving en zal passende beveiligingsmaatregelen treffen. Als Lellebel Sieraden gebruik maakt van derden om persoonsgegevens te verwerken, zal ze hiervoor een verwerkersovereenkomst afsluiten.                                                           

     

    16. Overige bepalingen
    16.1. Op alle overeenkomsten tussen de consument en Lellebel Sieraden is Nederlands recht van toepassing, maar de consument behoudt de bescherming die het dwingende recht van zijn woonland biedt.
    16.2. Alle geschillen die voortvloeien uit een overeenkomst met Lellebel Sieraden worden voorgelegd aan een bevoegde rechter vanuit het Nederlands recht.